オンラインストア推進部 マネジャー

張 暁亮

Chou Gyouryou

2014年入社

ECを活用して、九州のいいものをより多くの人に伝えたい

PROFILE

中国の瀋陽市(しんよう)出身で、15年前に来日。福岡の大学院を卒業後、2014年にイオン九州に新卒入社。現在はオンラインストア推進部のECグループでマネジャーを務める。ECを活用して、九州のいいものをより多くの人に伝えたいという熱い思いがある。

Theme 01業務内容とそのやりがい

オンラインを活用して、
九州のいいものを全国各地の方に
届けたい。

現出身は中国の瀋陽市(しんよう)で、15年前に来日しました。昔から福岡が大好きで、「ここで働きたい」という強い思いがあり、大学院卒業後にイオン九州に就職しました。
部署はオンラインストア推進部で、役職はマネジャーです。所属部署には、社員・パートの方合わせて16名います。私はマネジャーとして、全体への指示や管理を行っています。
このオンラインストア推進部は3つに分類されています。その中のECグループで、自社ECサイトの「イオン九州オンライン」、外部ECモール「楽天」「PayPay」、「e予約」の運営を担当しています。
「イオン九州オンライン」は、九州のいいものうまいものを、全国各地に届けるためのオンラインショップです。九州のいいものうまいものを地域の制限なく、多くの人に届けたいという思いで注力しています。

トライアンドエラーを繰り返し
成功した時が喜び

この仕事のやりがいは、新しいことにどんどんチャレンジできることです。
現在は、自社で前例もノウハウもない新しい事業を、ゼロから作り上げています。何が正しいのかもわからないので、トライアンドエラーを繰り返し、勉強しながら目標達成に近づいていく。そこにやりがいを感じています。
挑戦するには、失敗を恐れないことが大切です。失敗をしたら、チーム全員で失敗への対処法や成功方法を考えて、カバーしあえばいい。
失敗した時には”フォローし合えばいい”という社内風土が、失敗を恐れずに挑戦できる理由のひとつです。

張 暁亮

Theme 02働く上での目標とは

九州の発展により貢献し、
もっと九州を元気にしたい。

九州のいいものをブランディングし、提供することで、地域を元気にする循環を作っていきたい。そして地域の隔たりを超えて、九州の良さをもっと広い地域と人々に届けたいです。
現状当社は、店舗を通じて、九州のお客さまに商品を提供しています。しかし、九州以外には届けられていないのです。
人口減と少子高齢化の影響で、九州の小売市場自体が縮小しており、認知されていないいいものが山ほどあるのです。
そこで私たちがいいものを発掘し、ブランディングして、提供することで九州の生産者やメーカーを元気にし、そのモチベーションを高める。それによって、また新しいいいものが生まれる循環を作りたい。
そして、その商品をきっかけに九州に興味を持ち、実際に足を運んでもらい、九州をもっと元気にしたいという思いです。
「イオン九州オンライン」を使えば、九州のいいものとそのストーリーを地域を超えて伝えられます。いいもののこだわりや良さ、そして商品ストーリーも共に伝えたいです。

張 暁亮

Theme 03イオン九州だからこそ得られる成長とは

学びと挑戦の環境があるのが
イオン九州の良さ。
学んだことを実践し、成功した時に
成長を感じる。

イオン九州は、新しい仕事、責任のある仕事を任せてもらえます。学んだことを問題解決に生かし、実践し、体得できていることが成長だと実感しています。
特に、私は3回の転勤を経験しています。同じ仕事でも環境が変わると、今まで学んだことや経験したことの6割が通用しなくなります。
目標を達成するためには、商品知識やマネジメント力、コミュニケーションスキルなど、日々学び続け、学んだことを実践し続けなければならないと思います。学んだことを実践し、成功した時にはやりがいを感じます。
イオン九州は、仕事を任せてもらうだけではなく、社内の研修制度が充実していて環境が整っていることが魅力的です。「イオンビジネススクール」という教育制度もあります。グループ各社の中から、高い志を持つ方が集い、専門的な知識の習得ができる場が設けられています。

張 暁亮

Theme 04今後の目標

イオン九州では前例のない「デジタルを活用した顧客体験の向上」を
目指す。

イオン九州では前例のない
「デジタルを活用した顧客体験の
向上」を目指す。

自社では前例のない、デジタルの分野を成功させることです。今後、小売はデジタルを活用した顧客体験の向上が求められるようになると思います。
そのためにも社内・社外あらゆる資源を活用し、OMOの実現を目指して、チームで協力し、実現を目指しています。
今後は、商品・サービスからその提供方法、プロモーションからアフターサービスまでデジタルの活用を行っていきたいです。
しかし、挑戦には失敗はつきものです。失敗をしてしまったら、それを嘆くのではなく、対処する方法を考える。失敗を恐れずに、よりよい商品、サービス、お買い物体験を提供できるように挑戦し続けてまいります。

長期休暇を利用して帰国できる福利厚生が魅力のひとつ

長期休暇を利用して帰国できる
福利厚生が魅力のひとつ

イオン九州は福利厚生が充実しています。特に長期休暇を活用して、帰国できるのは非常に嬉しいです。半期に一度、1週間程度まとまった休暇をいただけます。外国籍の従業員にとっては、働きやすい環境だと思います!