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イオン福岡東店 住居余暇販売課長
杉本 佳奈
Sugimoto Kana
2008年入社
PROFILE
九州出身で「地元九州で働きたい」という思いから、イオン九州に新卒入社。現在は、売場統括責任者を担当中。3人の子を持つ母で、福利厚生はもちろん、周囲の協力や仕事の効率化、家では便利家電など様々な工夫をこらし家庭と仕事を両立している。
Theme 01業務内容とそのやりがい
仕事のやりがいは「やりたい」と
思ったことにチャレンジできること
現在は住居余暇ラインの課長で、2グループの売場統括責任者を担当しています。具体的には、「営業数値」「売場管理」「労務管理」「部下の教育・育成」「店舗運営や施設運営関連業務」などです。
お客さまの動向や市場の分析を元に提案すれば、挑戦の機会を与えてもらえます。実行責任が伴いますし、一回ではなかなか受け入れられません。それでも何度も提案をし、失敗を繰り返しながら、成功に近づいていくのがやりがいです。
買う側の視点に立って、
お客さまに寄り添った提案をしたい
お客さまの声を第一に、そして買う側の視点に立つことを大切にしています。
長い年数勤めるほど、買う側ではなく売る側の視点で考えがちです。ただ商品を売るだけではなく、買う側の視点に立った提案をし、お客さまに満足していただける売り方をしたいです。
Theme 02九州の発展のために
地元のお客さまに寄り添った店舗で
ありたい
店舗数と売上の増加により、お客さまの生活により身近な存在になったという実感があります。
コロナウイルスによる緊急事態宣言で他企業が閉店などの対応をしている中、当社の店舗は変わりなく営業を続けました。
お店でお客さまから「イオンが営業していて良かった、どこも閉まっていてどうしようかと思った。本当に助かります」というお言葉を頂いた時は、「地域のお客さまの生活や暮らしを支えている社会インフラとして重要な役割を担っているんだ」と再認識することができました。
九州のいいものを知ってもらいたい
私自身も、生産者コーナーはよく見ますし、消費者目線で地元のものを買いたいという思いがあります。食料品以外の生活用品なども九州のものを普及させたいです。
九州のいいものを知ってもらうために、他の売場の社員とも繋がりを強化し、普段から情報共有をしています。その中で新たなアイディアが生まれ、陳列の工夫をするなどして反映させています。九州のよさが、お客さまに伝わる売場ではなく店舗全体で伝えられるように日々創意工夫しています。
Theme 03イオン九州で得られた成長
任せる勇気を持てたこと
職位が主任から課長にステップアップし、成長を実感している真っ只中です。昨年、課長の辞令を頂いた際に、上司・周囲からの期待に嬉しさを感じた一方で、主任の経験期間が短いのに大丈夫かなと不安の気持ちが大きくありました。
実際、今までに経験したことがないことが多く、自分自身の力不足と向き合わざるを得ないことも多々ありました。
着任当初は、「全ての仕事を自分で把握し、やらなければいけない」と考えていました。しかし、失敗する中でもっとメンバーに任せてもいいんだということに気付いてからは、仕事もスムーズになり、仕事全体がうまくいくようになったと思っています。
今は1つ1つ経験を重ね、視野を広く・視座を高くを目標に日々頑張っているところです。
仕事と家庭の両立が
うまくできるようになった
今では仕事と家庭の両立ができていますが、子供が小さい頃は、仕事よりも子育て優先。今のような責任のある仕事よりも、負担の少ない仕事を担当していました。
ただ、上司の後押しがきっかけとなり、部署異動で責任のあるポジションを任されるようになりました。
育児勤務で時間が限られているため、短時間で集中して働けるよう優先順位を設定して、効率よく仕事をできる方法を考えるようにしています。
また、人に仕事を任せることができるようになったことも成長のひとつです。
任せる際には私が「こうしてほしい」と答えや要望を出すのではなく、本人が考えて結果を出せるように、そして成功した時には「よかったね」と褒めて伸ばすことを心がけています。このおかげで全体の意識が変わってきたと実感しています。
家庭の面では、共働きですので、「お互いやれるときにやれることをする！」をモットーに、家事にかかる手間と時間を減らせる「お掃除ロボット」や「食洗機」や「自動調理鍋」など仕事しているママには大きな味方の便利家電をフル活用しながらうまくやっています。
Theme 04今後の目標
ワクワクする買い物体験ができる集いの場を提供したい
ワクワクする買い物体験ができる
集いの場を提供したい
ただ商品を提供する場ではなく、人が集う場でありたいです。AI時代だからこそ、より人と人の繋がりが求められると思います。やっぱり機械しかいない店って、さみしいですよね。
先日は着ぐるみをきてイベントを催したら喜んでいただけました。もしロボットだけになったとしても、ものが買えるだけではなく、人との繋がりがあって、ワクワクした気持ちで買い物できるような店舗を作りたいです。
ワークライフバランス制度の充実！
ワークライフバランス
制度の充実！
イオン九州はただ制度が充実しているだけではなくきちんと取得ができます。私自身、3回の産休育休を取得しました。
3歳まで育休を取得できる会社は貴重で、ライフステージに合わせて様々な制度が選択できることが魅力です。
家族も「早く店長になってね」「仕事やめないでね」と応援してくれています。正直なところ、私自身こんなに長く働くことができるとは入社時は思っていませんでした。これからも仕事と家庭のバランスをうまくとり、当社で色々なチャレンジをしながら働き続けたいと思っています。
